Les Terres de Belenos

Politique de remboursement

Mise à jour : 31 janvier 2025

Notre politique d’achat et de remboursement varie selon les produits achetés en ligne. Les catégories sont les suivantes :

  • Passe de saison
  • GN régulier
  • Acte de guerre
  • Chroniques
  • Tournoi et festival
  • Repas

Toutes nos catégories d’activités peuvent être payées à la pièce. Nous offrons aussi pour certaines catégories l’option d’acheter une passe de saison.

Règles générales

Le remboursement s’effectue toujours par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Pour les paiements par carte de crédit, la même carte devra être utilisée pour un remboursement. 

Un transfert d’admission s’effectue uniquement pour la personne ayant acheté le produit et non un tiers. 

Règle applicable aux passes de saison

Une passe de saison (Chronique, saison terrain ou Bélé-passe) est offerte à prix préférentiel. Elle est non transférable et non remboursable. Si un participant ne peut être présent à une activité donnée, sa participation sera considérée perdue.

Règles applicables au GN régulier

Une admission à un GN régulier peut être remboursée au plus tard le vendredi où débute l’activité, à 23h59. Passé ce délai, l’admission pourra uniquement être transférée à un autre GN régulier en nous faisant la demande par courriel à organisation@terres-de-belenos.com.

Règle applicable aux Actes de guerre, aux tournois et festivals

Une admission à ces activités peut être remboursée jusqu’au jour auquel débute l’activité. Cette admission est non transférable.

Règle applicable aux Chroniques

Une admission à une Chronique peut être remboursée au plus tard le mardi précédent l’activité, à 23h59. Toute admission achetée passée ce délai est non remboursable et non transférable.

Règle applicable aux repas

Pour toutes les activités comportant la réservation d’un repas, le remboursement peut être demandé au plus tard le mardi précédent l’activité, à 23h59. Les frais de repas sont non transférables.